Regulamin rezerwacji wizyt

1. Jak umawiasz wizytę

1. Wybierasz gabinet lub strefę.
2. Wybierasz zabieg z listy dostępnej dla tego gabinetu/strefy.
3. Wybierasz dzień, a następnie jedną z wolnych godzin wyświetlonych przez system.
4. Podajesz imię i nazwisko, telefon i adres e-mail; możesz dopisać wiadomość.
5. Zaznaczasz wymagane zgody: akceptację tego regulaminu i zapoznanie się z polityką prywatności oraz zgodę na kontakt w sprawie rezerwacji.
6. Wysyłasz zgłoszenie.

Osobę wykonującą zabieg przypisuje automatycznie system, na podstawie wybranego gabinetu/strefy i dostępności zespołu. Nie wybierasz jej samodzielnie. Jeżeli dla wybranego gabinetu/strefy nie ma w danej chwili dostępnej osoby, zobaczysz komunikat, że gabinet jest obecnie niedostępny.

Dla części gabinetów rezerwacja prowadzona jest w zewnętrznym serwisie Booksy. W takim przypadku zamiast formularza zobaczysz logo Booksy i przejdziesz do kalendarza tego serwisu — obowiązują tam jego zasady.

2. Potwierdzenie wizyty

• Wysłane zgłoszenie ma status oczekująca na potwierdzenie. Nie jest to jeszcze zarezerwowany termin.
• Na podany adres e-mail wysyłamy wiadomość z podsumowaniem zgłoszenia. Jeśli obsługa poczty jest chwilowo niedostępna, skontaktujemy się telefonicznie.
• Wizytę potwierdza salon. Po zmianie statusu na potwierdzona termin jest zarezerwowany, a informację otrzymasz e-mailem.
• Status swoich wizyt widzisz również po zalogowaniu na konto klienta.

3. Odwołanie i zmiana terminu

W serwisie nie ma funkcji samodzielnego odwoływania ani przenoszenia wizyty. Aby odwołać lub zmienić termin, skontaktuj się z salonem telefonicznie pod numerem [789 759 766] albo e-mailem na [kontakt@holisticpoint.beauty]. Prosimy o informację możliwie wcześnie — dzięki temu zwolniony termin trafi do innej osoby.

Zmianę statusu wizyty (potwierdzenie, przeniesienie, odwołanie) wprowadza salon, a Ty widzisz ją na swoim koncie klienta. Odwołanie wizyty nie wiąże się z żadną opłatą.

4. Spóźnienie i nieobecność

Jeżeli spóźnisz się na wizytę, wykonamy zabieg w pozostałym czasie lub — gdy nie będzie to możliwe — zaproponujemy inny termin. Nieobecność bez wcześniejszej informacji zostaje odnotowana w systemie; nie pobieramy za nią opłat.

5. Ceny i płatność

Ceny i czas trwania zabiegów widoczne przy rezerwacji są cenami brutto i mają charakter orientacyjny — ostateczny zakres zabiegu ustalamy na miejscu. Za wizytę płacisz w salonie; serwis nie przyjmuje płatności online i nie wymaga zadatku.

6. Przebieg wizyty

Przed zabiegiem możemy zapytać o przeciwwskazania zdrowotne. Jeżeli zabieg mógłby zaszkodzić Twojemu zdrowiu, mamy prawo odmówić jego wykonania i zaproponować rozwiązanie alternatywne.

7. Odwołanie wizyty przez salon

W wyjątkowych sytuacjach (np. choroba osoby wykonującej zabieg, awaria) możemy odwołać potwierdzoną wizytę. Informujemy o tym niezwłocznie telefonicznie lub e-mailem i proponujemy nowy termin.

8. Reklamacje i dane osobowe

Reklamacje dotyczące rezerwacji zgłoś na [kontakt@holisticpoint.beauty] — odpowiemy w ciągu 14 dni. Zasady przetwarzania danych podanych w formularzu opisaliśmy w Polityce prywatności.

9. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić, gdy zmienią się zasady działania rezerwacji. Nowa wersja obowiązuje od dnia publikacji na tej stronie; wizyty umówione wcześniej realizujemy na dotychczasowych zasadach.